Ixina Belgium verbindt zich ertoe deze website toegankelijk te maken, in overeenstemming met de wet van 5 november 2023 tot wijziging van diverse boeken van het Wetboek van Economisch Recht en van de wet van 2 augustus 2002 betreffende het toezicht op de financiële sector en de financiële diensten met het oog op de gedeeltelijke omzetting van Richtlijn 2019/882 (hierna de "Regelgeving" genoemd). Daartoe voert zij de volgende strategie en maatregelen uit:
Meerjarenplan voor toegankelijkheid 2026 – 2028:
- Integratie van toegankelijkheid vanaf het ontwerp in alle nieuwe ontwikkelingen en herontwerpen van de Website (benadering « accessibility by design »)
- Gefaseerde conformering van PDF-documenten die verband houden met het gebruikerstraject (catalogus, offertes, contractdocumenten)
- Implementatie van de tijdens de audit geïdentificeerde prioritaire verbeteringen, volgens een vastgesteld herstelschema
- Uitvoering van een contra-audit om te controleren of de toegankelijkheid van de Website daadwerkelijk is verbeterd na afloop van de herstelwerkzaamheden
- Invoering van een duurzaam proces voor de afhandeling van meldingen van gebruikers met betrekking tot toegankelijkheid
Maatregelen uitgevoerd in 2025 en 2026:
- Uitvoering van een toegankelijkheidsaudit door de externe dienstverlener FACIL'iti, waarbij wordt beoordeeld of de Website voldoet aan de Richtlijnen voor Toegankelijkheid van Webcontent (WCAG) 2.2 – Niveau AA
- Uitvoering van een aanvullende interne audit om de conformiteit van de Website met de Regelgeving te beoordelen
- Inventarisatie en registratie van websites en digitale applicaties teneinde maatregelen inzake toegankelijkheid te prioriteren
- Identificatie en aanwijzing van een verantwoordelijke voor digitale toegankelijkheid belast met het bevorderen van de toegankelijkheid, het begeleiden van de teams en het toezien op de toepassing van de Regelgeving
- Bewustmaking van medewerkers over de uitdagingen op het gebied van digitale toegankelijkheid en de handicaps
- Specifieke opleiding voor de technische, UX/UI- en inhoudsteams over de eisen inzake digitale toegankelijkheid
- Toewijzing van een specifiek budget voor het toegankelijk maken van de Website
- Opstellen van een prioriteitenlijst voor de implementatie van de tijdens de audit geïdentificeerde verbeteringen
- Deze toegankelijkheidsverklaring online plaatsen en de informatie op de startpagina van de Website weergeven
- Het opzetten van een juridische monitoring met betrekking tot de ontwikkelingen in de regelgeving op het gebied van digitale toegankelijkheid
Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op: https://www.ixina.be/ (hierna de "Website" genoemd).
Algemene beschrijving van de dienst
De Website is een online dienst die zich richt op het ontwerpen, personaliseren en kopen van op maat gemaakte keukens.
Gebruikers kunnen hier verschillende keukenmodellen, apparatuur en inspiratiebronnen ontdekken, hun project naar eigen wens en budget samenstellen en gebruikmaken van ondersteunende tools, zoals een simulatie, het maken van een afspraak met een adviseur of het aanmaken van een persoonlijke ruimte.
De dienst omvat eveneens informatie over de financieringsmogelijkheden, de levering, de installatie door professionele partners en de opvolging van het project.
Al deze functies zijn bedoeld om de gebruiker bij elke stap van zijn project te begeleiden, van de inspiratie tot de uiteindelijke realisatie van de keuken.
Werking van de dienst
Het gebruik van de Website verloopt in verschillende stappen. In eerste instantie raadpleegt de gebruiker de inhoud (modellen, apparatuur, inspiratie) en bepaalt hij de oplossingen die bij zijn behoeften passen.
Vervolgens kan hij online een project starten of begeleiding aanvragen. In een tweede fase maakt de gebruiker een afspraak met een adviseur om zijn project verder uit te werken en een gepersonaliseerd voorstel te ontvangen.
Ten slotte kan het project na afloop van deze begeleiding worden afgerond, wat kan leiden tot een bestelling van een keuken.
Conformiteitsstatus
Er is door een externe dienstverlener een audit uitgevoerd om de conformiteit van de Website met de WCAG te beoordelen, waardoor intern een conformiteitsanalyse met betrekking tot de Regelgeving kon worden uitgevoerd.
Hieruit is gebleken dat de Website gedeeltelijk voldoet aan de Regelgeving vanwege de hieronder opgesomde afwijkingen.
Audit
- Audit ter beoordeling van de conformiteit met de Richtlijnen voor Toegankelijkheid van Webcontent (WCAG) 2.2 – Niveau AA
Er is een conformiteitsaudit uitgevoerd door de externe dienstverlener FACIL'iti aan de hand van de Richtlijnen voor Toegankelijkheid van Webcontent (WCAG) 2.2.
Hieruit komen de volgende resultaten naar voren:
- Gemiddeld conformiteitspercentage: 72,73 % voor de niveaus A en AA samen
- Conformiteit niveau A: 23 van de 31 succescriteria behaald (74,2 %)
- Conformiteit niveau AA: 17 van de 24 succescriteria behaald (70,83 %)
- Reikwijdte van de audit: 13 hoofdpagina's van de Website zijn beoordeeld
- Auditperiode: van 21 tot en met 31 oktober 2025
- Testomgeving
De controles op de weergave van inhoud zijn uitgevoerd op basis van de combinatie die wordt voorgeschreven door de referentienormen van de Richtlijnen voor Toegankelijkheid van Webcontent (WCAG) 2.2 – Niveau AA, met de volgende versies:
- NVDA (Windows)
- VoiceOver (iOS)
- Narrator (Windows)
- Zoom- en hoogcontrastinstellingen
- Navigatie met het toetsenbord
- Technologieën en hulpmiddelen om de toegankelijkheid van de Website te beoordelen
- Handmatige tests en evaluatie met een schermlezer
- De browserextensie ARC Toolkit
- De browserextensie WAVE
- De browserextensie Web Developer
- De browserextensie HeadingsMap
- Audit ter beoordeling van de naleving van de regelgeving
Op basis van de eerste audit werd door Ixina Belgium een tweede, interne audit uitgevoerd teneinde het niveau van conformiteit van de Website met de vereisten van de Regelgeving te beoordelen. Deze audit bestond met name uit het vaststellen van een overeenstemming tussen de Richtlijnen voor Toegankelijkheid van Webcontent (WCAG) 2.2 – Niveau AA en deze vereisten.
Uit deze audit is gebleken dat 73,44 % van de criteria van de Regelgeving wordt nageleefd.
- Pagina's van de Website die op naleving zijn gecontroleerd
| Paginanummer | Titel van de pagina | URL |
|---|---|---|
| P1 | Startpagina | www.ixina.be |
| P2 | Keukens (catalogusoverzicht) | ixina.be/nl/keukens |
| P3 | Catalogus aanvragen | ixina.be/nl/catalogus-aanvragen |
| P4 | Afspraak maken | ixina.be/nl/een-afspraak-kiezen |
| P5 | Moda Familiale | ixina.be/nl/keukens/moda-familie |
| P6 | 3D-keuken | ixina.be/nl/3d-keuken |
| P7 | Mijn ruimte - Inloggen | mijnruimte.ixina.be/login |
| P8 | Mijn ruimte - Startpagina | monespace.ixina.be/home |
| P9 | Keukenproject in 5 stappen | ixina.be/nl/keukenproject-in-5-stappen |
| P10 | Vind uw winkel | ixina.be/nl/vind-jouw-winkel |
| P11 | Wettelijke vermeldingen | ixina.be/nl/wettelijke-bepalingen |
| P12 | Sitemap | ixina.be/nl/sitemap |
| P13 | Klantenservice | ixina.be/nl/hulp-nodig/klantenservice |
Niet-toegankelijke content
De audit heeft verschillende aspecten aan het licht gebracht die nog niet volledig voldoen aan de vereisten van de Regelgeving, met name:
- Onvoldoende kleurcontrast tussen tekst en niet-tekst (knoppen, links, banners)
- Ontbrekende of lege alternatieve teksten voor verschillende decoratieve of informatieve afbeeldingen
- Bepaalde formuliervelden zonder expliciete labels of waarbij in plaats daarvan gebruik wordt gemaakt van plaatshouders (placeholders)
- Automatisch afspelende carrousels zonder toegankelijke knoppen voor Pauzeren/Stoppen
- De toetsenbordfocusindicator ontbreekt soms of wordt verborgen door pop-ups
- Interactieve elementen waarvan de doelgrootte kleiner is dan de minimale grootte van 24 × 24 px
- Onjuist gebruik van ARIA-attributen (bijvoorbeeld toepassing van aria-hidden op focusbare content)
Bepaalde toegankelijkheidsproblemen hebben ook betrekking op diensten van derden of door gebruikers gegenereerde inhoud waarover Ixina Belgium geen controle heeft (bijv. door gebruikers gegenereerde beoordelingen, 3D-configurator).
Oplossingen om dit te verhelpen : implementatie van het hierboven beschreven meerjarenplan.
Beschrijving van de wijze waarop aan de toegankelijkheidsvereisten wordt voldaan
| Verplichtingen | Wijze waarop aan deze vereisten wordt voldaan |
| De informatie op een begrijpelijke manier presenteren | 1.3.2 : Betekenisvolle volgorde 1.3.5 : Het doel van invoervelden identificeren 2.4.1 : Blokken omzeilen 2.4.5 : Meerdere toegangsmogelijkheden 3.1.2 : Taal van onderdelen 3.2.1 : Bij focus 3.2.2 : Bij input 3.2.4 : Consistente identificatie 3.3.1 : Foutidentificatie |
| De informatie aan de gebruikers presenteren op een manier die zij begrijpen | 1.3.2 : Betekenisvolle volgorde 1.3.3 : Zintuiglijke eigenschappen 1.4.4 : Herschalen van tekst 1.4.10 : Herschikking van de content (Reflow) 1.4.12 : Tekstafstand 2.4.1 : Blokken omzeilen 2.4.2 : Paginatitel 3.1.1 : Taal van de pagina 3.1.2 : Taal van onderdelen 4.1.1 : Syntactische analyse |
| De informatieve inhoud beschikbaar stellen in tekstformaten die het mogelijk maken andere ondersteunende formaten te genereren die op verschillende manieren door gebruikers en via verschillende zintuiglijke kanalen kunnen worden weergegeven | 1.3.2 : Betekenisvolle volgorde 1.3.5 : Het doel van invoervelden identificeren 1.4.10 : Herschikking van de content (Reflow) 2.5.3 : Label in naam 3.2.4 : Consistente identificatie 3.3.1 : Foutidentificatie 4.1.1 : Syntactische analyse |
| Een lettertype gebruiken met een passende grootte en vorm, rekening houdend met de te verwachten gebruiksomstandigheden, alsook voldoende contrast bieden en een aanpasbare ruimte tussen letters, regels en alinea's voorzien | 1.4.4 : Herschalen van tekst 1.4.10 : Herschikking van de content (Reflow) 1.4.11 : Contrast van niet-tekstuele content 1.4.12 : Tekstafstand |
| Wanneer het product of de dienst voorziet in visuele gebruikswijzen, ten minste één gebruikswijze bieden waarvoor het zicht niet vereist is. | 2.4.1 : Blokken omzeilen |
| Wanneer het product of de dienst voorziet in visuele gebruikswijzen, ten minste één gebruikswijze bieden waarmee gebruikers met beperkte visuele capaciteiten het product of de dienst kunnen gebruiken. | 1.4.4 : Herschalen van tekst 1.4.10 : Herschikking van de content (Reflow) 1.4.11 : Contrast van niet-tekstuele content 1.4.12 : Tekstafstand |
| Wanneer het product of de dienst functioneert door middel van gesproken interactie door gebruikers, ten minste één gebruikswijze bieden waarvoor geen gesproken interactie vereist is. Gesproken interactie verwijst naar alle mondeling voortgebrachte geluiden, zoals spraak, fluiten of tongklikken. | 2.5.1 : Aanwijzergebaren |
| Wanneer het product of de dienst handmatige handelingen vereist, ten minste één gebruikswijze bieden waarmee gebruikers het product of de dienst kunnen gebruiken door middel van andere handelingen waarvoor geen besturing vereist is die afhankelijk is van fijne motoriek, manipulatie of handkracht, noch van het gelijktijdig gebruik van meer dan één bedieningselement. | 2.5.1 : Aanwijzergebaren |
| De elementen die dienen voor de werking van de producten toegankelijk maken voor alle gebruikers. Wanneer het product of de dienst voorziet in een manuele gebruikswijze, ten minste één gebruikswijze bieden waarmee gebruikers met een beperkte bewegingsomvang en beperkte kracht het product of de dienst kunnen gebruiken. | 2.5.1 : Aanwijzergebaren |
Technologieën die zijn gebruikt voor de realisatie van de Website
- HTML5
- CSS
- JavaScript
- API's van derden
Feedback en contact
Als u geen toegang kunt krijgen tot bepaalde inhoud of dienst, kunt u contact opnemen met de beheerder van de Website om doorverwezen te worden naar een toegankelijk alternatief of om de inhoud in een andere vorm te ontvangen.
- Neem contact op met de klantenservice
- Per telefoon: 80 02 5477
Rechtsmiddelen
Als u een toegankelijkheidsprobleem constateert waardoor u geen toegang hebt tot bepaalde inhoud of een bepaalde functionaliteit van de Website, u dit aan ons meldt en u geen reactie van ons ontvangt, hebt u het recht om de zaak voor te leggen aan de federale ombudsman.
Adres: Leuvenstraat 48, bus 6, 1000 Brussel
E-mail: contact@mediateurfederal.be
Website: https://www.mediateurfederal.be/fr
Opstelling van deze toegankelijkheidsverklaring
Deze verklaring is opgesteld op 02/06/2026. Ze is bijgewerkt op 07/08/2026